Automatisierung & KI
Integrieren Sie KI-Funktionen und End-to-End-Entscheidungsmanagement über die gesamte Plattform hinweg.
- KI und ML
- Generative KI
- Entscheidungsmanagement
KI und ML
Gewinnen Sie bessere Insights und treffen Sie intelligentere Entscheidungen mit KI und Machine Learning entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Vom Underwriting über die Schadensregulierung bis hin zum Kundenservice – Sapiens ermöglicht es Versicherern, Prozesse zu automatisieren, präziser zu sein und die Reaktionsfähigkeit zu verbessern.
- NLP-Funktionen (Natural Language Processing – Verarbeitung natürlicher Sprache): Gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse aus unstrukturierten Datenquellen, wie z.B. Kundenfeedback, sozialen Median und Richtliniendokumenten, um Kundenbedürfnisse und Markttrends besser zu verstehen.
- Empfehlungssysteme: Geben Sie Kunden, Agenten und Mitarbeitenden personalisierte Empfehlungen, um das Engagement zu fördern und die Kundenerfahrung über alle Kontaktpunkte hinweg zu verbessern.
- Automatisierte Entscheidungsfindung: Optimieren Sie komplexe Entscheidungsprozesse durch KI-gestützte Automatisierung, die Konsistenz, Genauigkeit und Geschwindigkeit gewährleistet, sowie den manuellen Aufwand sowie das Betriebsrisiko reduziert.
- Prädiktive Analytik: Nutzen Sie fortschrittliche Analytik, um Muster, Trends und Korrelationen zu erkennen, die eine proaktive Entscheidungsfindung und Strategien zur Risikominderung ermöglichen.
Generative KI
Versicherungsunternehmen können mit Generativer KI ihre Abläufe optimieren und das Kundenerlebnis verbessern. Die Generative KI ist nahtlos in die Sapiens Insurance Platform integriert und auf verschiedene Geschäftsbereiche zugeschnitten. Durch die Kombination der Skalierbarkeit von Microsoft Azure und der Analyse-Funktionen von Power BI können Versicherungsunternehmen bestehende Prozesse optimieren und neue Effizienzpotenziale erschließen.
- Generative KI führt einen Paradigmenwechsel ein, der das Geschäftswachstum ankurbelt, Innovationen beschleunigt, sowie Eigenständigkeit und neue Modelle wie Embedded Insurance ermöglicht.
- Mit Generativer KI am Ruder können Versicherer die gesamte Wertschöpfungskette steuern - von der Kundenbindung bis hin zur Schadensregulierung und automatisiertem Underwriting.
- Diese leistungsstarke Technologie bietet Möglichkeiten zur Steigerung der betrieblichen Effizienz, vereinfachte Erstellung von Journeys und zur intuitiven Portalnavigation - allein über natürliche Spracheingabe.
- Durch den Einsatz von GenAI können Versicherer Aufgaben automatisieren, personalisierte Inhalte generieren und reibungslose Nutzererlebnisse bieten, die Produktivität und Wachstum fördern.
Entscheidungsmanagement
End-to-End-Funktionen für das Entscheidungsmanagement mit No-Code-Tools und Bereitstellung durch Decision-as-a-Service
- Automated Logic Extraction (ALE) mit maschinellem Lernen
- Automatisierte Modellierung von Entscheidungen per Drag-and-Drop
- Code-Generierung für Unternehmen
- GenAI-gesteuerte Automatisierung
- Bewährte Ergebnisse: 90 % weniger IT-Beteiligung; 5x schnellere Markteinführung; 70- bis 90-prozentige Verbesserung der Betriebseffizienz
